人生箴言
成熟意味着停止展示自己并隐藏自己
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2月15日消息,年关将至,对于劳务输出重点地市,春运返乡客流猛增,普铁、高铁车票都非常紧俏,候补需求十分旺盛。
对此,铁路部门不但加开了大量临客、普铁,还加开了不少夜间高铁,尤其是跨省动车组列车,大多是以4开头的四位数车次。

比如在西安北站,G4788/4785/4786/4787次列车便是其中一趟。
G4788次列车19点16分从西安北站出发,客流主要以旅游、出差为主。
1点33分,列车抵达上海虹桥,变更为G4786次列车后,凌晨2点折返,重点运送在沪务工人员。
今年春运,西安北站预计发送旅客630万人次,截至2月13日,已累计加开夜间动车组列车184列。
值得一提的是,这类夜间高铁的服务主要以“不打扰”为主,乘务组推行“三轻”服务——走路轻、说话轻、动作轻。
全程轻声引导,确保夜间旅客乘车环境安静有序;调节部分车厢照明至夜灯模式、调低广播音量,为旅客创造静谧的休憩空间。
为了避免旅客坐过站,乘务组还会拿着手持终端机一遍遍巡视,提前10分钟轻声提醒即将到站的旅客。

鲜为人知的是,一趟夜间高铁的顺利加开,起点不在站台,而在售票车间的计划室内。
让每一趟列车精准匹配旅客出行需求,是这群铁路“精算师”春运期间最重要的工作。
加开列车并非“拍脑门”决定,而是综合分析铁路12306售票数据、候补订单以及历史客流等多重信息,经过周密统筹规划与精准运力测算后作出的科学安排。



